С 25 мая по 28 июня участники смогут посетить одно из восьми предприятий Подмосковья. В ходе визитов состоятся встречи с владельцами предприятий, будут организованы экскурсии, мастер-классы и дегустации.

Организатором цикла бизнес-визитов выступил центр «Мой бизнес» Московской области в рамках реализации нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство», инициированного Президентом РФ Владимиром Путиным.

«Основная миссия проекта – дать возможность познакомиться с действующими организациями, которые прошли тернистый путь развития и могут поделиться своим опытом. Такой формат позволяет не только расширить круг деловых знакомств, но и избежать множества ошибок при построении своего дела», – говорится в пресс-релизе проекта.

Участники бизнес-визитов познакомятся с работой КФК «Екатерининские сады», компании «Трия», детского кафе «Babbo Family Cafe», ООО «Жостовская фабрика», производства кухонной мебели, ООО «ТИВЬЕРСКИЕ ЛУГА», АО «Федоскино», а также ООО «Хитбокс».

Ознакомиться с программой и зарегистрировать можно на сайте программы. 

Первый цикл бизнес-визитов состоялся в 2023 году.

«Проект получился продуктивным как для участников, так и для собственников бизнеса. Все истории и модели выстраивания производств и предприятий совершенно разные, каждый мог выбрать близкое себе направление», – отметила Наталья Муравьёва, президент НКО Союз «Содействие женскому предпринимательству».

Ольга Буянова – успешный семейный психолог, родолог и предприниматель. Во всём, что она делает – оказывает помощь клиентам, или руководит салоном оптики, чувствуется уверенность и опыт. Ещё бы! Ведь своё дело Ольга Анатольевна ведёт с непростых 90-х, да и семейный стаж у неё насчитывает почти 35 лет.

К кому, как не к ней обращаться за советом по бизнесу или в случае непростой жизненной ситуации? Только учтите, наставница она требовательная. Потому что считает: человек сам должен привести себя в ту точку, в которой хочет быть.

Начинали с точки на рынке

– Ольга Анатольевна, салону оптики «Око» в следующем году исполнится тридцать лет. Получается, вы начали заниматься предпринимательством в середине 90-х годов. Как всё начиналось?

– Наш салон открылся в 1995 году. У меня первое образование – медицинское. В своё время решила – буду заниматься тем, что знаю. Вначале в Лосинке возле галантереи появилась точка на рынке. Торговала там, правда, всего две недели. Потом в администрации оформила «Око». Муж мне в этом помог. Он был военным, на своём первом рабочем компьютере распечатал устав. И вот, когда мне выдали необходимые документы, арендовала местечко в магазине. Потом у нас родился второй малыш, и я перевела бизнес в Мытищи.

– Салон на проспекте Мира – уже, наверное, неотъемлемая часть городского пейзажа в Мытищах, 25 лет на одном месте…

– Как-то, гуляя с ребёнком, увидела это цокольное помещение. Место удобное, близко от дома. Здесь была какая-то организация, а другое помещение сдавалось. Его мы и взяли в аренду у комитета по имуществу, а потом и все помещение, когда соседняя организация в 98-м закрылась. Привели в порядок, сделали косметический ремонт. Торговали десять лет. Потом вышел закон, что можно выкупить помещения в собственность. Конкурентов у нас не оказалось, но пришлось взять деньги в долг под проценты. Четыре года назад, когда нашей фирме было уже двадцать пять лет, сделали капитальный ремонт, поменяли всё до основания. Даже полы снимали, ведь зданию больше пятидесяти лет.

– А в 2020 году открыли ещё один салон оптики, на улице Колпакова?

– Там на восемьдесят процентов товар для детей. С ними приходят мамы, папы, бабушки, дедушки. Все хотят видеть своего ребёнка красивым. Но и выбирают очки дольше, потому что у детей еще не сформировалось лицо, важна посадка оправы.

– За тридцать лет много чего происходило. И дефолт 98-го, и кризис 2008-го... Когда было труднее всего, что вам помогало выстоять?

– В середине 90-х были рэкетиры, и бандиты, да и налоговая в те времена была, мягко скажем, другая. Что касается кризиса 1998 года, то, помню, мы в течение двух недель по три раза в день переписывали цены на оправы. Потом постепенно жизнь менялась, к нам перестали приходить и что-то постоянно требовать. Сейчас все хорошо. Я говорю коллегам по бизнесу – ребята, у вас все будет замечательно, если вы не нарушаете законодательство. Сегодня есть все возможности работать и зарабатывать. Только двигайс 

– Пандемия повлияла на бизнес?

– Мы, наверное, единственный салон, который работал в пандемию, потому что у нас отдельно стоящее здание. Конечно, соблюдали все меры безопасности, тут всё было обклеено предупреждениями. Люди к нам приходят целенаправленно. И могут в салоне провести два-три часа, потому что очки – это лицо и имидж, глаза и здоровье, а мы ценим каждого клиента.

Когда оправа как праздник

– Как развивается салон оптики сегодня?

– Мы предлагаем очки для зрения только с сертифицированными линзами от мировых производителей. Товары и оборудование лицензированы, есть сертификаты качества. У нас можно приобрести не только подходящие очки, но и бесплатно проверить зрение, и проконсультироваться с квалифицированным специалистом.

Есть и бюджетные оправы, и премиум-класса. За столько лет перепробовали всё: и в позициях с линзами, и в позициях с оправами. Сейчас стекла стало мало, больше пластика.

– Существует мода на оправы? Как она меняется?

– Законодателями моды всегда были итальянцы, но по качеству первыми оставались немцы. Сейчас тенденция ориентироваться больше не на моду, а на комфорт и красоту, чтобы очки подчёркивали черты лица, были удобны в посадке, сочетались по цвету, гармонировали с одеждой. В выборе чаще всего исходят из личных предпочтений.

– На какие бренды, элитные и эконом-класса можно обратить внимание?

– Всегда были модными такие бренды, как Trussardi, Tom Ford. Еще Ray-Ban. И премиального класса – Versace. У них каждая оправа, как праздник. А стоковые модели все-таки делают под человека, подразумевается, что на каждый день. Ещё хорошая бюджетная линейка у корейской фирмы Paradise, на любой вкус.

Клиенты ценят ненавязчивость

–  У вас по-домашнему уютно, знаю, что многие приходят к вам не только проверить зрение и приобрести очки, но и, буквально, выпить чашечку кофе. Как строит отношения с клиентами?

– Всё идет, наверное, из моего восприятия жизни. Для меня самые главные ценности – это жизнь и человек. Здоровье, отношения, коммуникации с людьми. Мы все разные. Когда человек приходит за тем, что ему нужно, можем предложить что-то, но самое важное, чтобы человеку это подошло. Главное для нас – индивидуальный подход, поэтому, думаю, мы так долго и просуществовали. Говорю продавцам, не предлагайте самое дорогое, дайте человеку выбор, объясните, в чем отличия одной оправы от другой, например. Клиенты ценят нашу ненавязчивость.

– Какие советы дадите, чтобы поддержать зрение?

– Сейчас всё компьютеризовано. Работа идёт и в телефоне. Самая главная моя подсказка людям: во-первых, если вы долго работает на телефоне или за компьютером, каждые полтора-часа делайте зарядку для глаз – простые движения глазами вверх-вниз, вправо-влево. Дайте глазам расслабиться. Когда человек смотрит постоянно в одну точку, происходит перенапряжение, возникает сухость глаза, падает зрение. Можно купить в аптеке витаминные капли, они питают, помогают убрать сухость. А в выходные и в отпуске нужно отдыхать. Если что-то и читать, то при хорошем освещении, особенно мелкий шрифт. Но если все-таки возникли какие-то проблемы со зрением, то приходите и заказывайте себе красивые очки.

– Вы много делаете в социальном направлении: предоставляете скидки многодетным семьям, еженедельно проводите бесплатные консультации, отвозите корм в приют для бездомных животных. Знаем, что помогаете детскому дому. Это часть вашей предпринимательской философии?

– Считаю, что благотворительность – это показатель внутреннего состояния человека. Наша фирма тоже живой организм. Мы отвозим раз в два месяца в приют, в Перловку мешки с едой для кошек и собак. Взаимодействуем с Ивановским детским домом. Они вышли на нас через Катю Гордон. Мы откликнулись на её объявление в соцсетях. Связались с ней, затем с директором детского дома, и стали отправлять детям очки – высылали фотографии оправ, нам присылали рецепты, ребёнок сам выбирал… И сейчас по мере необходимости нам отправляют заявку, а мы очки. Знаете, закон есть такой в психологии «брать-давать»? Чем больше ты взял, тем больше должен отдать. Придерживаюсь его всю жизнь.

 ^{С супругом Сергеем}

Живите настоящим!

– Помимо того, что вы являетесь успешным директором салона оптики, вы ещё восемь лет помогаете людям как психолог. Расскажите об этой деятельности.

– Всё это исходит, опять же, из внутреннего состояния, когда мне приходилось договариваться с людьми, решать какие-то внутренние конфликты, невозможно, чтобы было все гладко. Поняла, что хочу еще глубже войти в эту тему, отучилась на психолога. Мне захотелось докопаться до истины, почему один человек успешен, а другой нет. Некоторые люди боятся раскрывать свои сильные стороны, а слабые – важно изменить в позитивном ключе. Сегодня для людей это стало очень востребованным.

Сейчас веду консультации, и в основном беру наставничество. Люблю ответственных людей. Объясняю человеку: важно действовать, ничего просто так не приходит. А я могу «соломку подстелить», указать на сильные и слабые стороны, помочь раскрыться.

– Какая проблема в семейных взаимоотношениях сегодня наиболее актуальна?

– Отсутствие коммуникации. Люди не слышат друг друга, отсутствует уважение. Многие не понимают, что оскорбляя супруга, таким образом, обесценивают себя.

– В фильме «Москва слезам не верит» проблемой для отношений для Гоши был тот факт, что Катерина больше зарабатывает. Как нужно вести себя, если подобное возникает в семье?

– Необходимо расставить приоритеты, что важнее в моменте – финансы или семейные отношения. Если деньги – мужчине необходимо или значительно увеличить доход, или принять тот факт, что женщина зарабатывает больше. Супруге же не стоит попрекать мужа – это верный путь к конфликту. И, если жена хочет сохранить семью, желательно, переступая порог дома, не настаивать на лидирующей роли, даже если у себя в компании она руководит значительным количеством сотрудников.

– Частая сегодня проблема, когда один из супругов является геймером (и не обязательно это мужчина). Стоит ли с ней бороться?

– Если за компьютерными играми супруг проводит всё свободное время по вечерам, плюс выходные – это зависимость. Мириться с ней не нужно, поскольку она передаётся детям. Не стоит просить отказываться от игр полностью. Но по времени увлечение должно быть лимитировано. Люди уходят в ирреальный мир, потому, что там проще. Там они – герои, можно сохраниться.

– Наши дети растут в непростое время. Пандемия, санкции, террористические акты. Как правильно объяснять им происходящие вокруг события?

– Мы, в большинстве случаев, никак не можем повлиять на глобальные события, которые происходят вокруг нас. Остаётся одно – заниматься своим делом. Хотите рисовать – рисуйте, собираетесь развивать бизнес – развивайте! Живите настоящим!

– А как справиться со стрессом от негативных новостей? Существуют ли способы, как быстро побороть возникшую тревогу?

– После трагических событий в «Крокус Сити Холле» многие испытывали панические атаки, разделяя боль пострадавших от террористического акта людей, перенося её на себя. Мне знакомая говорит, смотрю на экран как загипнотизированная. Дети просят обед, а я не могу взгляд отвести! Лучшее, что можно сделать – оторваться от телевизора и новостной ленты в телефоне. Заняться повседневными делами. Хотите помочь, переведите средства на благотворительный счёт. Но так же подумайте и о том, как защитить себя и своих детей.

Хаотичность приводит к выгоранию

– Что ещё, на ваш взгляд, должно сделать государство, чтобы поддержать институт семьи?

– В России и так неплохая поддержка. Во многих странах нет понятия декретный отпуск. В той же Испании – 16 недель, и всё. Дальше нанимай няню, или отправляй детей в ясли, детский сад. Не хватает же, на мой взгляд, информации о том, как справиться с проблемами. На западе по любому вопросу идут к психологу, а у нас – уходят в себя, хуже – в запой.

– В соцсетях вы пишете, многие, мол, говорят – нужно выйти из зоны комфорта, хотя в ней никогда и не находились…

– Что такое зона комфорта? Это такое место, где тепло, уютно, свободно, вкусно, радостно и безопасно. Где тебя любят и уважают. Где о тебе заботятся, и ты тоже заботишься, не без этого, но не в одностороннем порядке. У многих из нас такой зоны просто нет.

– Как правильно планировать свой день, чтобы хватало сил и на семью, и на карьеру?

– У меня понедельник начинается в пятницу. Трачу двадцать минут, расписываю все дела по дням следующей недели. Вначале отмечаю, что нужно сделать срочно, затем – важное, но можно отложить и так по порядку. Планирование необходимо. Хаотичность, когда мысли мечутся, а ты не знаешь, что будешь делать через пять минут, приводит к выгоранию.

Личный бренд – это философия бизнеса

– В основе вашего личного бренда – классический деловой стиль. Вообще, насколько важно иметь личный бренд?

– Здесь нужно смотреть, для чего тебе это надо. Для меня личный бренд – это философия бизнеса. Мне давно пришло понимание, что фирма – это продолжение человека. Какая философия у человека, такая философия у твоего бизнеса. Если ты настроен только на то, чтобы деньги загребать, то надолго тебя не хватит. Нашей фирме почти тридцать лет, потому что я изначально была настроена, что это – ребёнок, это навсегда. У меня трое детей – сын, дочь и фирма. Нужно любить, ценить, уважать свою работу. Когда любишь то, чему посвятил своё время, тогда не обесцениваешь свой труд. И потом, как я могу не любить клиентов, которые мне помогли создать эту фирму, приходят ко мне?!

– Каким видите продолжение?

– Честно могу сказать, что лет через пять хотела бы отойти от бизнеса, передать его сыну. Максим ведет сейчас аккаунты в соцсетях, мессенджерах, договаривается о рекламе. Он более современно видит какие-то направления. Подрастает новое поколение. Ему нужно давать дальше движения. Я же хочу перейти на консультации. Они тоже требуют энергии и даже больше задействуют её, потому что это человеческая жизнь.

– Если ваш внук Лев вдруг спросит, что такое бизнес, как правильно его вести, чтобы он был успешным, что вы ему скажете?

– Внук уже рекламирует детские оправы. Надеюсь, что в дальнейшем у нас будет преемственность. Я хотела бы, чтобы Лев пошел в офтальмологию, потому что таких специалистов сейчас единицы.

– Какой совет дадите молодым предпринимателям?

– Зачастую сразу видно, пришёл человек в бизнес ненадолго или навсегда. Работать надо обстоятельно. Конечно, невозможно любить всех людей, но нужно понимать их. Нельзя ориентироваться только на свое «я», на свои желания. Кроме того, необходима строгая дисциплина! Бизнес – это постоянная ответственность: за сотрудников, за налоги, за клиентов. Чёткое планирование, расчёт и логика необходимы.

– Все пополняют энергию по-разному, а вы практикуете йогу и совершаете прогулки по лесу…

– Занялась йогой, когда муж шестнадцать лет назад попал в аварию. Пришло осознание того, что человеческая жизнь очень хрупка... После этого мы продали квартиру, купили участок за городом и переехали. Просто поняли, чего хотим. Выставили приоритеты: прежде всего здоровье, а уже потом всё остальное.

Беседовал Денис Макеев

12.05.2024 г.

Учащиеся направления «Гостиничное дело» Российского университета кооперации (РУК), главный офис которого находится в Мытищах, посетили «Космос» – крупнейшую гостиницу России и Европы.

Студенты встретились с Ильёй Бурмистровым, замдиректора департамента по операционной деятельности отеля, выпускником РУК.

«Ребятам не только показали внешнюю сторону жизни отеля, которую видит каждый гость, но и рассказали некоторые профессиональные секреты», – отмечает сайт университета.

Отель уже несколько лет является кадровым партнёром РУК. Ежегодно студенты проходят в нём производственную практику.

На бесплатный тренинг «Рыцари клиентских сердец» приглашают 16 мая столичных предпринимателей.

Участникам расскажут, что нужно делать в работе с жалобами и претензиями клиентов, а также о том, как повысить их лояльность.

Предпринимателей ждёт пять раундов, каждый из которых посвящён отработке определённых навыков, разбору практических кейсов из популярных сфер бизнеса. Необходима предварительная регистрация.

«В результате ваши сотрудники встанут на сторону клиентов, улучшат свои навыки коммуникации и поймут, как создавать совершенный сервис», – отметили в пресс-службе ГБУ «Малый бизнес Москвы».

Тренинг «Рыцари клиентских сердец» стал победителем Всероссийского конкурса образовательных игр 2023 года, а также финалистом национальной предпринимательской премии «Бизнес-успех» 2022 года, уточняется в сообщении.