«Мечты о предпринимательском успехе и красивой жизни – не то, что лежит в начале моего пути, – рассказывает бизнес-леди из Подмосковья Шахана Магаррамова. – Это история маленькой девочки, которая в буквальном смысле слова боролась за выживание».
В 2009 году юная девушка-стилист, накопившая 80 тысяч рублей, открыла в Мытищах свой первый салон красоты. Сейчас у неё целая сеть под названием «SalvaDali», плюс доходы от продажи франшизы. Часто мы слышим о людях, про которых говорят – добились всего сами, но на поверку оказывается, что помогли родственники или сыграли свою роль связи в административных кругах. Тогда, 15 лет назад, Шахана могла надеяться только на себя.
СОМНЕНИЙ НЕ БЫЛО, НАВЕРНОЕ, В СИЛУ МОЛОДОСТИ
– Шахана, расскажите, пожалуйста, как вы выбрали свою профессию?
– Примером для меня стала моя сестра Айтекин. Она старше на три года. Раньше пришла в индустрию красоты. А вообще трудиться я начала очень рано – с 12 лет. Нужно было помогать семье. Продавала чай на рынке. Потом убирала в салоне.
– Как так получилось?
– Мы жили в Баку, семья наша была очень обеспеченной. Но в середине 90-х у папы буквально «отжали» бизнес. Он какое-то время находился под арестом. Пришлось уехать из страны. Неимоверно трудный период. Не было элементарного – обуви, канцелярских предметов. Мы с сестрой даже в школу не ходили, получали образование на дому…
– Вы выросли и выучились на стилиста?
– Да, работала в Москве, в районе Аэропорт. У меня хорошо получалось. Очень скоро стала одной из лучших. В моём характере – быть первой! Кроме того, свою профессию воспринимала не как средство заработка, а как искусство. Наслаждалась творчеством, была такая окрылённая…
– И при этом решаете вдруг уйти в свободное плавание?
– Получилось так, что внезапно заболела. Не поверите, в 21 год – сильнейшая депрессия. Возможно, сказалось непростое детство. Шесть месяцев не работала. А потом вышла из дома, приехала в салон, и услышала от коллеги – такого недуга, мол, не существует. Его придумывают, как оправдание для себя, слабые люди. Меня это очень расстроило. Коллега, правда, потом извинилась, но что-то в тот момент во мне надломилось...
– Первый салон вы открыли в Мытищах рядом с железнодорожной станцией, как это было?
– У меня оставались небольшие накопления – 80 тысяч рублей. Сняла маленькую комнатку, в штате была только я одна. Чтобы привлечь клиентов, раздавала листовки на мосту. Рассказывала прохожим, какие плюсы у моего салона. Непросто было! В иные дни ко мне никто не заходил, или, максимум, один посетитель.
Постепенно сложился коллектив – четыре человека. На раскрутку ушло два года. За это время накопила 300 тысяч рублей и вложила их в следующий салон, на станции Лосиноостровская.
– Не хотелось всё бросить?
– Сомнений не было, наверное, в силу молодости. Хотя все вокруг убеждали, что у меня ничего не получится…
– А когда стало понятно, что всё сложилось?
– Когда значительно увеличилась выручка. Доходы стали стабильными. И продолжают расти.
ЭНЕРГИЮ ДАЁТ УСПЕХ
– Курс доллара, санкции как-то на вас влияют?
– Моя экономика от этого не зависит. Мы оказываем недорогие и качественные услуги. Цель – чтобы каждая женщина могла почувствовать себя королевой, независимо от достатка. За 15 лет стоимость услуг в моих салонах практически не изменилась, ну, может, на 50-100 рублей. Такую ценовую политику трудно повторить. Кроме того, косметические средства для ухода предпочитаем российские. По стоимости доступно и достойно по качеству. Сама ими пользуюсь. Знаю лично многих учредителей компаний-производителей.
– Назовите главное качество, которое помогло вам добиться успеха.
– Умение вкладываться. Вы арендовали помещение, наняли персонал, но на этом всё не заканчивается. Нужно организовать продвижение бизнеса. Мы тратим значительные суммы на рекламу, ориентированную на тех, кто ездит в общественном транспорте, стоит на остановке, прогуливается по городу. На определённом этапе поняли, что к нам стали чаще заходить интернет-пользователи, поэтому сейчас активно развиваем сайт, аккаунты в соцсетях, технологии Яндекс.Директ.
– Много времени отнимает непосредственно бизнес? Откуда черпаете энергию?
– Загруженность стопроцентная, при этом я не напрягаюсь. Стараюсь делегировать обязанности. Буду держать всё под контролем, но мешать не стану. А энергию даёт успех. Не понимаю, когда люди создают бизнес, выкладываются изо всех сил, при этом – несчастливые. Своё дело – это созидание, оно не должно нести негативные эмоции.
– У вас большой штат сотрудников, а какой вы руководитель, как выстраиваете взаимоотношения в коллективе? Есть такая провинность, которую бы вы никогда не простили?
– Коллектив, действительно, немаленький. В сеть салонов «SalvaDali» приходят работать, потому что у нас стабильность. Прошу всегда клиентов встречать улыбками. Не потерплю безразличия, а ещё агрессивности – она не приемлема для мастеров. Пусть будет суперклассный специалист, при наличии таких качеств – расстанусь.
– В сфере красоты главная проблема, когда мастер уходит на «вольные хлеба», сманивая за собой клиентов…
– Такое случается и у нас, но я обращала внимание, что посетители через некоторое время всё равно возвращаются. Главным образом, потому, что заботятся о своём здоровье, за которое мы, в свою очередь, несём ответственность. У нас самая обширная статья расходов – это стерильные одноразовые инструменты. Очень строго следим за соблюдением санитарных норм. Мастер, который работает на дому непонятно чем, таких условий не обеспечит.
КАЖДЫЙ ДЕНЬ – СЛОВНО НА РИНГЕ
– Шахана, у вас красивое имя, что оно означает?
– Прекрасная! Его мне дал папин партнёр по бизнесу. Когда я родилась, у них успешно сложился коммерческий проект, как будто принесла им удачу. И он попросил у отца – можно я назову твою дочь?
– Какие лучшие качества, на ваш взгляд, вы унаследовали от родителей? Как они отнеслись к вашему стремлению развивать свой бизнес?
– У папы, которого, к сожалению, уже с нами нет, взяла доброту. У мамы – сдержанность. С папой мы начало моей предпринимательской деятельности не обсуждали, но впоследствии он мной гордился. Называл продолжательницей его дела. Мама вначале сомневалась. Говорила, зачем открывать что-то своё, когда в салоне, будучи мастером, так хорошо зарабатывала. Когда дело наладилось, призналась, что сожалеет о той попытке меня остановить.
– Название сети салонов «SalvaDali» – отсылка к имени великого художника. Какие его картины вам больше всего нравятся? Вы сами не пытались заниматься живописью?
– У Сальвадора Дали мне нравится буквально всё. Это моё начало. Часто бываю в Испании, чтобы пройтись по его местам, ощутить атмосферу. О том, чтобы стать художницей, не мечтала. Хотела быть балериной. А ещё – заниматься журналистикой.
– Нужен ли предпринимательнице личный бренд?
– Он очень важен для всех предпринимателей, а для тех, кто работает в индустрии красоты, особенно. Постоянно хожу в спортзал, сама делаю те процедуры, которые предлагаю посетителям, снимаю на видео и прекрасно выглядеть в любом возрасте. Многие, кто меня знает уже долгое время, видят, какое это всё оказывает действие, заказывают то же и остаются очень довольными.
– Бизнес-успех зачастую вызывает зависть, вы чувствовали подобное отношение к себе? Если да, как на такое реагируете?
– Одна хорошая знакомая сказала, ты каждый день – словно на ринге находишься, постоянно приходится сражаться. Я верующий человек, это мне и помогает от недобрых глаз. Нас защищает Аллах.
– Любите готовить?
– Скажу честно, нет. Хорошо готовят мама, сестра, а я вот такая. Но тут ещё дело в том, что практически всегда у меня – правильное питание. А там ничего особенного не нужно. Бросил овощи в духовку, поставил котлеты на пар – вот тебе и обед, и ужин.
У МЕНЯ ДВЕ СТРАНЫ – АЗЕРБАЙДЖАН И РОССИЯ
– К кому вы обращаетесь за советом? Кто для вас является ориентиром в предпринимательском деле?
– У меня советчиков нет, я такая – одинокая волчица (смеётся – прим. ред.) Прислушиваюсь к людям, но всё равно буду делать так, как вижу. А вот своим опытом всегда готова поделиться. Поэтому и начала продавать франшизу.
– Допустим, я предприниматель из Щёлкова, что я получу, если её у вас приобрету?
– Вы получаете наш бренд, бизнес-план и дизайн-проект. Также полное обучение управляющих и администраторов. От вас потребуется только умение руководить. Конечно, каждого покупателя будем контролировать, подсказывать ему. Ведь это наши имя и качество, за которые мы ручаемся.
– Вас в полной мере можно назвать социальным предпринимателем. Вы помогаете детским домам, поддерживаете пожилых людей, бесплатно стрижёте детей с ограниченными возможностями здоровья, и когда вы говорите об этом, вы кажетесь искренне счастливой. Насколько благотворительная деятельность важна для вас?
– Когда доходы увеличились, стала помогать тем, кому это необходимо. На небесах каждый даст ответ, как распорядился своими деньгами. Вначале мы с мастерами выезжали в детский дом, что на Перловке. Стригли воспитанников. А потом стали привозить подарки – «велики», ролики, недавно обустроили детскую комнату для девочек. Такое внимание очень важно для ребятишек.
Часто проводим сеансы красоты в пансионатах для пожилых людей. Дарим бабушкам и дедушкам модные причёски.
– Самой не хочется иногда взять в руки инструменты стилиста?
– Обожаю стричь, делаю это с удовольствием! Бывает, иногда подхожу к знакомым, говорю, можно, я подстригу? Они такие, в небольшом радостном изумлении – да, конечно, давай! Раньше могла одного посетителя постричь за семь минут. Очень хорошо владею ножницами!
– А кого из знаменитостей хотели бы постричь, если бы представилась такая возможность?
– Криштиану Роналду. И вообще, с удовольствием познакомилась бы с ним (смеётся – прим. ред.)
– Вы часто ездите в Баку. Сегодня непростая геополитическая ситуация, за какую страну больше переживаете?
– Считаю, у меня две страны – Азербайджан и Россия. Алиевым восхищаюсь, Путина поддерживаю во всём. Рядом со мной о Путине плохо говорить нельзя.
– Какой бы вы главный совет дали молодой девушке, для которой сами, может быть, являетесь примером, и которая хотела бы повторить ваш путь?
– Сейчас тем, кто только хочет начать предпринимательскую деятельность, советую приобретать франшизы, ориентироваться на готовые и проверенные бизнес-планы. Откровенно скажу, в своё время, если бы тогда это направление было развито, возможно, так бы и поступила. Ну и совет – нельзя, чтобы перед глазами стояли только цифры. Радуйтесь творчеству, любите своё дело! Без этого ничего не получится!
Беседовал Денис МАКЕЕВ
21.06.2024 г.
Telegram-канал «140 СОЛНЦ»